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转型做数据银行分析师,IT小哥造了台企业“发动

如果没有这次天猫双11, 80后IT小哥嘉俊依旧每天朝九晚五,做着基础的IT维护工作。

 

“小伙子,考虑转型吗?跟公司一起干件大事!

 

今年3月,他所在的雅士利集团宣布拥抱阿里巴巴品牌全域数据中台,开启一场精准化数字化营销之战。那时,正帮同事升级电脑系统的嘉俊,被团队老板王金保“约谈”,要干的大事就是搭建雅士利自己的品牌数据中台。

 

借助阿里巴巴品牌全域数据中台,雅士利在天猫双11见证了线上所潜藏的巨大能量,消费者资产足足被激活3个多亿,旗下新品牌朵拉小羊幼儿3段配方羊奶粉10倍增长……而被领导“赶鸭子上架”、首次参加天猫双11的嘉俊,正是幕后团队的主要参与者,他一边扛起天猫双11数据银行分析的重任,一边自学拿下阿里巴巴数据银行分析师认证, 跟着雅士利迈向了一个完全不同的新赛道。(记得看到最后,最后有热血战报哦!)

 

干件大事,打破“数据孤岛”

 
作为中国本土乳粉市场的传统企业,雅士利国际集团成立于1983年,拥有雅士利、瑞哺恩、朵拉小羊等多个子品牌,品牌数量、业务规模不断壮大。

 

然而,整个集团的数据系统却像一座座数据孤岛,光线上系统就有10多个,有的线下门店数据甚至还要手工统计,严重影响了集团业务的发展和提升。

 

自2017年入职雅士利后,担任信息化总监的王金保便埋下了一颗“破局之心”,这位IT界的“老司机”一直寻找建立统一的品牌数据中台的机会,用技术实现业务的爆发。

 

机会终于等来。2019年1月11日,阿里巴巴集团CEO张勇宣布正式推出阿里巴巴商业操作系统,帮助更多企业实现数字化、智能化运营的能力升级,这与雅士利打破“数据孤岛”的决心正好不谋而合。

 

作为第一个相信这个方向的人,雅士利总裁张平这样表示:“拥抱数据中台,迅速上线将赋能企业数字化能力,然后渐进迭代,最终驱动组织数字化转型,实现企业运营效率的提升和业务的持续增长。

 

每天都在吵架,“发动机”初具雏形

 

在阿里巴巴品牌全域数据中台团队的支持下,王金保所带领的IT团队亲自上阵,那个原本只在技术升级时加班的嘉俊,开始跟着项目组每天头脑风暴。

 

由于涉及的品牌、业务部门繁多,所有人对各种细节争执不停,新问题接踵而至,每次项目会几乎免不了大吵一架。

 

温洁平是雅士利的CFO,也是新零售转型总负责人,统筹管理雅士利信息化建设以及电商业务。每到遇到困难时,她却显得更淡定,她用三个方面,为项目组点名了方向:“我们必须改变数据混乱、分散、缺失的现状。首先,要统一数据口径,让数据形成闭环;其次,要让大数据变得更加完整、精细;最后,也是最重要的,用数据说话,并成为雅士利的强大发动机。

 

于是,每次例行争吵后,所有人的目标始终出奇地一致,一步步推动着数据中台的搭建,并将目标聚焦到中台可以赋能的零售场景和核心价值。

 

最终,雅士利渠道统一改造,完成基础设施云化,实现了基于数据中台统一数据服务的能力。

 

“发动机”初具雏形。此时,距离天猫双11开战不到20天了,一场精准数字化营销的战役将一触即发。

 

实战天猫双11,单品王爆发

 

要让一个来天猫才几个月的高端奶粉品牌实现爆发,嘉俊从没想过天猫双11除了“剁手”,自己还能以这样的方式参加。

 

这个新创品牌就是朵拉小羊,今年6月天猫旗舰店刚开业。由于开店晚,线上积累的消费者过少,完全不足以洞察品牌核心客群。

 

谁会是这个品牌的目标客户?团队遇到了最大的拦路虎。

 

于是,借助阿里巴巴品牌全域数据中台,雅士利沉淀品牌和消费者的互动,创造性地基于线下消费特征,扩大线上人群并观察运营效果。同时,结合数据银行在消费者资产管理上的应用,在天猫双11蓄水期、预售期积极开展运营,测试消费匹配度。期间,数据银行生态服务商“火奴” 并肩作战,短短1个月,品牌消费者总量比蓄水前足足增加了78万。

 

一个颠覆假设的发现也同步诞生了:客单价高昂羊奶粉的购买主力,并不是那些30岁以上的经济女性,而是一群来自24至29岁的女性,品牌以往很少做过这部分人群的投放。

 

天猫双11最后关头,团队果断改变人群策略,调整营销动作。最终,朵拉小羊幼儿配方羊奶粉3段成交订单全网第一,实现10倍增长,成了名副其实的“单品王”,品牌消费者资产更是实现10倍增长,净增近90万,挖到了一座“巨矿”。

 

组织都变革了,每天疯狂成长

 

经历天猫双11的大考,从IT服务支持被推至数据中台PMO岗后,嘉俊用“每天疯狂成长”来形容自己的这一年。

 

“当上数据银行分析师,自己找到了核心的职业价值,这是过去十几年职业生涯里从未有过的体验。”嘉俊说,这一年,他自学考出阿里巴巴最新开放的数据银行分析师考试,整个考试通过率仅30%。现在,部门IT小哥们也都跟着参加考试。

 

与此同时,他们还参与着雅士利新零售项目。这一行动的重要依据就来自团队天猫双11复盘中的发现:内陆地区的线下市场覆盖更充分,沿海地区线上市场爆发更多。如何让线上线下的同时增长,这是整个雅士利想进一步解决的。为此,雅士利内部组织近日也随之变革,基于数据中台的技术底座设立汇报线,全力用数据驱动雅士利的新零售。

 

在阿里巴巴数据生态运营团队的商业伙伴运营专家弘人看来,这是传统企业转型数字化、智能化运营的一个缩影,越来越多的企业会成立独立数据分析部门,品牌数据分析师不断融入线上线下众多企业职能部门中去。

 

其实,放眼整个商业世界,数据银行分析师的需求已经显现。目前,阿里巴巴数据学院、淘宝大学、天下网商等多方联合后,成立阿里巴巴新商业人才数据分析师认证项目,开设了系列“数据精品课”、数据侠蜘蛛特训营、数据侠定制战训营,当前早已超过15万人正在学习课程,通过生意参谋分析师专员和品牌数据银行分析师认证的总人数超过1.58万人,很多品牌商甚至组团定制进修,培育储备自己专业的数据分析人才。

 

弘人预测,未来3年,品牌数据银行分析师的需求会越来越大,它是品牌线上线下数据化运营必备的核心岗位之一,也是未来企业数据决策大脑的重要组成。
 

 
福利

本福利是由阿里巴巴数据学院、淘宝大学与天下网商三方联合提供的价值499元数据银行福利大礼包。

 

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